{"id":1506,"date":"2026-07-11T19:08:17","date_gmt":"2026-07-11T18:08:17","guid":{"rendered":"https:\/\/plaska.info\/?p=1506"},"modified":"2026-07-11T19:08:18","modified_gmt":"2026-07-11T18:08:18","slug":"czy-przez-sposob-rozpatrywania-reklamacji-wszyscy-placimy-wiecej-za-wode","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plaska.info\/?p=1506","title":{"rendered":"Czy przez spos\u00f3b rozpatrywania reklamacji wszyscy p\u0142acimy wi\u0119cej za wod\u0119?"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"819\" src=\"http:\/\/plaska.info\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/ChatGPT-Image-11-lip-2026-20_05_04-1024x819.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1507\" srcset=\"https:\/\/plaska.info\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/ChatGPT-Image-11-lip-2026-20_05_04-1024x819.png 1024w, https:\/\/plaska.info\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/ChatGPT-Image-11-lip-2026-20_05_04-300x240.png 300w, https:\/\/plaska.info\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/ChatGPT-Image-11-lip-2026-20_05_04-768x615.png 768w, https:\/\/plaska.info\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/ChatGPT-Image-11-lip-2026-20_05_04.png 1402w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wiem, \u017ce zabrzmi to troch\u0119 dziwnie, ale mam do Was uprzejm\u0105 pro\u015bb\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u017celi mo\u017cecie, to do najbli\u017cszego pi\u0105tku nie podrzucajcie mi nowych temat\u00f3w. Naprawd\u0119 nazbiera\u0142o si\u0119 ich ju\u017c bardzo du\u017co i chcia\u0142bym je spokojnie opracowa\u0107 oraz przedstawi\u0107. W kolejce czeka jeszcze obszerna korespondencja z Urz\u0119du Gminy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie chc\u0119 publikowa\u0107 wi\u0119cej ni\u017c jednego tematu dziennie. Ka\u017cdy z nich dotyczy innego obszaru funkcjonowania gminy i pokazuje \u2013 moim zdaniem \u2013 skal\u0119 problem\u00f3w, kt\u00f3re pojawi\u0142y si\u0119 od 2024 roku. Jedna publikacja dziennie daje ka\u017cdemu czas na spokojne przeczytanie materia\u0142u i wyci\u0105gni\u0119cie w\u0142asnych wniosk\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No&#8230; chyba \u017ce b\u0119dzie to bajka. Wtedy mog\u0105 by\u0107 dwie. \ud83d\ude0a<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dzisiaj kolejny temat zwi\u0105zany z wodoci\u0105gami.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wiemy ju\u017c, \u017ce W\u00f3jt podni\u00f3s\u0142 ceny wody.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wiemy r\u00f3wnie\u017c, \u017ce od wielu miesi\u0119cy pojawiaj\u0105 si\u0119 pytania dotycz\u0105ce sposobu rozlicze\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu ma\u0142a dygresja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W dokumentacji przetargowej znajduje si\u0119 zapis, z kt\u00f3rego wynika, \u017ce gmina zakupi\u0142a system umo\u017cliwiaj\u0105cy odczyt wskaza\u0144 wodomierzy z dowolnego dnia roku. Oznacza\u0142oby to mo\u017cliwo\u015b\u0107 ustalenia stanu licznika na koniec ka\u017cdego miesi\u0105ca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tymczasem Sekretarz Gminy konsekwentnie odpowiada, \u017ce takich danych nie ma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Przyznam szczerze \u2013 przestaj\u0119 to rozumie\u0107. Albo system dzia\u0142a zgodnie z dokumentacj\u0105, albo nie dzia\u0142a. Je\u017celi dzia\u0142a, to dlaczego urz\u0105d twierdzi, \u017ce nie posiada danych? A je\u017celi nie dzia\u0142a, to pojawia si\u0119 pytanie, za co w\u0142a\u015bciwie zap\u0142acili\u015bmy. Czy\u017cby grozi\u0142a nam kolejna kara i zabranie milionowej dotacji ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Do tego dochodz\u0105 trzy miesi\u0105ce dostarczania mieszka\u0144com wody, kt\u00f3rej jako\u015b\u0107 budzi\u0142a zastrze\u017cenia Sanepidu, oraz ci\u0105g\u0142e problemy z uzyskaniem dokument\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To ju\u017c znamy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teraz pojawi\u0142a si\u0119 kolejna informacja, kt\u00f3r\u0105 otrzyma\u0142em nieoficjalnie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u017celi oka\u017ce si\u0119 prawdziwa, mo\u017ce t\u0142umaczy\u0107 przynajmniej cz\u0119\u015b\u0107 strat finansowych wodoci\u0105g\u00f3w, a w konsekwencji r\u00f3wnie\u017c wzrost cen wody.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I nie mam tutaj na my\u015bli przecieku w centrum P\u0142askiej, gdzie od d\u0142u\u017cszego czasu woda wyp\u0142ywa na powierzchni\u0119, a mimo to nikt nie podejmuje skutecznych dzia\u0142a\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chodzi o spos\u00f3b rozpatrywania reklamacji dotycz\u0105cych wskaza\u0144 wodomierzy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na razie opisz\u0119 spraw\u0119 do\u015b\u0107 og\u00f3lnie. Chcia\u0142bym da\u0107 Urz\u0119dowi Gminy mo\u017cliwo\u015b\u0107 jednoznacznego przedstawienia obowi\u0105zuj\u0105cych procedur i odpowiedzenia zgodnie z prawd\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dobr\u0105 praktyk\u0105, a w zasadzie w wszystkich firmach jakie znam, przy rozpatrywaniu reklamacji jest:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>zg\u0142oszenie reklamacji przez odbiorc\u0119,<\/li>\n\n\n\n<li>przedstawienie historii odczyt\u00f3w z ostatnich miesi\u0119cy wraz z informacjami diagnostycznymi wodomierza,<\/li>\n\n\n\n<li>je\u017celi odbiorca nadal kwestionuje wskazania, wykonanie protokolarnego demonta\u017cu wodomierza z dokumentacj\u0105 fotograficzn\u0105 plomb i po\u0142\u0105cze\u0144,<\/li>\n\n\n\n<li>przekazanie wodomierza do Instytutu Miar i Wag lub w\u0142a\u015bciwego organu metrologicznego w celu sprawdzenia poprawno\u015bci dzia\u0142ania,<\/li>\n\n\n\n<li>je\u017celi wodomierz dzia\u0142a prawid\u0142owo \u2013 koszty badania ponosi zg\u0142aszaj\u0105cy reklamacj\u0119,<\/li>\n\n\n\n<li>je\u017celi badanie wyka\u017ce wadliwe dzia\u0142anie urz\u0105dzenia \u2013 koszty ponosi przedsi\u0119biorstwo wodoci\u0105gowe, kt\u00f3re nast\u0119pnie mo\u017ce dochodzi\u0107 swoich roszcze\u0144 od wykonawcy lub producenta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Natomiast docieraj\u0105 do mnie sygna\u0142y, \u017ce w Gminie P\u0142aska cz\u0119\u015b\u0107 reklamacji mo\u017ce by\u0107 rozpatrywana bez przeprowadzenia pe\u0142nej procedury weryfikacyjnej.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u017celi rzeczywi\u015bcie tak jest, rodzi to bardzo powa\u017cne pytania o jednolite zasady post\u0119powania wobec wszystkich mieszka\u0144c\u00f3w oraz o w\u0142a\u015bciwe zabezpieczenie interes\u00f3w finansowych gminy. Dla os\u00f3b, kt\u00f3re s\u0105 zwi\u0105zane z tematem mo\u017ce by\u0107 to r\u00f3wnie\u017c pytanie o pozamerytoryczne powody takiego za\u0142atwiania spraw.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dlatego wyst\u0105pi\u0119 do Urz\u0119du Gminy z wnioskiem o udost\u0119pnienie informacji dotycz\u0105cych:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>liczby uznanych reklamacji,<\/li>\n\n\n\n<li>warto\u015bci dokonanych korekt,<\/li>\n\n\n\n<li>sposobu dokumentowania ka\u017cdej sprawy,<\/li>\n\n\n\n<li>przypadk\u00f3w kierowania wodomierzy do niezale\u017cnej weryfikacji.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bo pami\u0119tajmy o jednej rzeczy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u017celi komu\u015b umorzono lub obni\u017cono rachunek o 2, 5 czy nawet 10 tysi\u0119cy z\u0142otych bez nale\u017cytego potwierdzenia zasadno\u015bci takiej decyzji, tych pieni\u0119dzy nie pokrywa urz\u0105d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pokrywaj\u0105 je pozostali mieszka\u0144cy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ka\u017cde przedsi\u0119biorstwo wodoci\u0105gowe ponosi naturalne straty wody wynikaj\u0105ce z eksploatacji sieci oraz dok\u0142adno\u015bci pomiar\u00f3w. Jest to zjawisko normalne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u017celi jednak do tych strat dochodz\u0105 jeszcze nieuzasadnione korekty rachunk\u00f3w, to koszty w ostatecznym rozrachunku rozk\u0142adaj\u0105 si\u0119 na wszystkich odbiorc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A to oznacza jedno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kolejne podwy\u017cki cen wody mog\u0105 by\u0107 tylko kwesti\u0105 czasu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wiem, \u017ce zabrzmi to troch\u0119 dziwnie, ale mam do Was uprzejm\u0105 pro\u015bb\u0119. Je\u017celi mo\u017cecie, to do najbli\u017cszego pi\u0105tku nie podrzucajcie mi nowych temat\u00f3w. Naprawd\u0119 nazbiera\u0142o si\u0119 ich ju\u017c bardzo du\u017co i chcia\u0142bym je spokojnie opracowa\u0107 oraz przedstawi\u0107. W kolejce czeka jeszcze obszerna korespondencja z Urz\u0119du Gminy. Nie chc\u0119 publikowa\u0107 wi\u0119cej ni\u017c jednego tematu dziennie. Ka\u017cdy [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","hide_page_title":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1506","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/plaska.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1506","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/plaska.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/plaska.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plaska.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plaska.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1506"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/plaska.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1506\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1508,"href":"https:\/\/plaska.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1506\/revisions\/1508"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/plaska.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1506"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/plaska.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1506"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/plaska.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1506"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}